Retour & Annulation
Dernière mise à jour : [27/02/2025]
Bienvenue chez Agri Plus Machine, votre partenaire en équipements agricoles de qualité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Ainsi, notre politique de retour et d’annulation est conçue pour allier clarté, équité et efficacité.
1. Modalités de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine sous un délai de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de l’achat, sous réserve d’accessibilité pour les véhicules de transport de marchandises.
2. Délais de Livraison
Le délai standard est de 5 jours ouvrés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de blocages routiers ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Nous nous engageons à informer nos clients de tout retard significatif.
3. Frais de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, gratuitement.
4. Modalités de Retour de Produit
Tout retour doit être initié sous 14 jours après réception et validé par notre service client. Les produits doivent être :
- Non utilisés, en parfait état et dans leur état d’origine
- Accompagnés de la facture d’achat
- Expédiés à notre entrepôt après acceptation du retour par nos équipes
Pour traiter votre retour, veuillez compléter et retourner le formulaire imprimé inclus dans le colis afin que nous connaissions votre numéro de commande, l’article retourné et le motif du retour (insatisfaction, erreur de livraison, article défectueux, etc.).
Comme indiqué ci-dessus, vous recevrez un formulaire de retour imprimé que vous pourrez joindre à votre colis. Cela nous permettra d’identifier plus facilement votre retour dans nos entrepôts. Nous vous rembourserons ensuite dans les meilleurs délais.
5. Entreposage des Produits Retournés
Les produits retournés sont stockés dans nos entrepôts à Kœur-la-Petite. Si un produit est endommagé durant son retour, nous nous réservons le droit de refuser son remboursement.
Nous n’appliquons actuellement aucun frais de remise en stock.
6. Annulation de Commande
Une commande peut être annulée sous certaines conditions :
L’annulation est possible si elle est demandée dans les 24 heures suivant l’achat.
7. Modification de Commande
Toute modification de commande doit être demandée dans un délai de 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, toute modification sera rejetées.
8. Acceptez-vous les échanges ?
Oui, nous acceptons les échanges de produits. Si le client décide à tout moment de changer de produit, et s’il le souhaite, nous pouvons échanger les produits selon son choix.
9. Risques & Responsabilité
Dès la livraison, le client assume la responsabilité du produit. En cas de perte ou de dommage survenu après réception, Agri Plus Machine ne pourra être tenu responsable.
10. Clause de Réserve de Propriété
Les produits restent la propriété d’Agri Plus Machine jusqu’au paiement intégral du montant dû. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de récupérer les marchandises livrées.
10. Clause de Réserve de Propriété
Notre méthode de retour privilégier de produit chez Agri Plus Machine est le retour en magazin
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bar-le-Duc.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Pour toute question, contactez notre service client à contact@agriplusmachine.com.
Merci de faire confiance à Agri Plus Machine !