Retour & Annulation
Dernière mise à jour : [27/02/2025]
Bienvenue chez Agri Plus Machine, votre partenaire en équipements agricoles de qualité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Ainsi, notre politique de retour et d’annulation est conçue pour allier clarté, équité et efficacité.
1. Modalités de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine sous un délai de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de l’achat, sous réserve d’accessibilité pour les véhicules de transport de marchandises.
2. Délais de Livraison
Le délai standard est de 5 jours ouvrés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de blocages routiers ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Nous nous engageons à informer nos clients de tout retard significatif.
3. Frais de Retour
Les retours de produits sont soumis à des frais logistiques, calculés comme suit :
- Produits de moins de 10 kg : 20 €
- Produits de 10 kg à 50 kg : 50 €
- Frais de stockage (si applicable) : Passé un délai de 30 jours, des frais de stockage s’appliqueront : 10 €/jour. Sans récupération sous 60 jours, le produit sera considéré comme abandonné.
4. Modalités de Retour de Produit
Tout retour doit être initié sous 14 jours après réception et validé par notre service client. Les produits doivent être :
- Non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine
- Accompagnés de la facture d’achat
- Expédiés à notre entrepôt après acceptation du retour par nos équipes
5. Entreposage des Produits Retournés
Les produits retournés sont stockés dans nos entrepôts à Kœur-la-Petite. Si un produit est endommagé durant son retour, nous nous réservons le droit de refuser son remboursement.
6. Annulation de Commande
Une commande peut être annulée sous certaines conditions :
- Avant expédition : L’annulation est possible sans frais si elle est demandée dans les 24 heures suivant l’achat.
- Après expédition : L’annulation ne sera possible qu’en suivant la procédure de retour, avec application des frais de retour.
- Commande sur mesure : Les articles fabriqués ou commandés spécifiquement pour le client ne sont ni annulables ni remboursables.
7. Modification de Commande
Toute modification de commande doit être demandée dans un délai de 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, toute modification nécessitera une prise en charge selon les conditions de retour et d’annulation.
8. Risques & Responsabilité
Dès la livraison, le client assume la responsabilité du produit. En cas de perte ou de dommage survenu après réception, Agri Plus Machine ne pourra être tenu responsable.
9. Clause de Réserve de Propriété
Les produits restent la propriété d’Agri Plus Machine jusqu’au paiement intégral du montant dû. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de récupérer les marchandises livrées.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bar-le-Duc.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Pour toute question, contactez notre service client à contact@agriplusmachine.com.
Merci de faire confiance à Agri Plus Machine !